Un chatbot AI pentru site răspunde clienților non-stop, în limbaj natural, pe baza informațiilor de pe site-ul tău: produse, prețuri, program, politici de livrare sau de retur. În România, un chatbot antrenat pe conținutul firmei costă de regulă câteva sute de lei pe lună, iar prețul depinde de numărul de conversații, de câte documente învață și de canalele pe care răspunde. Mai jos vezi ce poate face concret, ce nu poate face și cum se calculează costul.
Ce poate face un chatbot AI pe site
- Răspunde la întrebări frecvente – program, prețuri, livrare, garanție, documente necesare – oricând, inclusiv noaptea și în weekend.
- Ajută clientul să găsească produsul sau serviciul potrivit – pune întrebări și recomandă varianta potrivită din ofertă.
- Preia cereri de ofertă și date de contact – le trimite echipei tale, ca să nu pierzi clienții care scriu în afara programului.
- Răspunde în mai multe limbi – util pentru clienții străini sau pentru zonele de graniță.
- Predă conversația unui om – când întrebarea e prea complexă, clientul ajunge la un coleg.
- Arată ce întreabă clienții – statisticile conversațiilor îți spun ce informații lipsesc de pe site.
Ce nu poate (și nu trebuie) să facă
- Nu ia decizii în locul tău: nu acordă reduceri, nu aprobă retururi și nu semnează contracte.
- Nu știe ce nu i-ai dat: dacă o informație nu există în conținutul pe care a fost antrenat, un chatbot bine configurat spune că nu știe și trimite clientul la un om, în loc să inventeze.
- Nu înlocuiește complet echipa: preia întrebările repetitive, ca oamenii să se ocupe de clienții care chiar au nevoie de ei.
Trei tipuri de chatboți
| Tip | Cum funcționează | Potrivit pentru |
|---|---|---|
| Chatbot cu scenarii (butoane) | urmează un arbore fix de întrebări și răspunsuri | fluxuri foarte simple, de tipul „alege o opțiune” |
| Asistent AI general | răspunde din cunoștințe generale, nu din datele firmei | conversații generale, cu risc de răspunsuri greșite despre firma ta |
| Chatbot AI antrenat pe conținutul tău | caută răspunsul în paginile și documentele tale, apoi îl formulează natural | firme care vor răspunsuri corecte despre propriile produse și servicii |
Pentru un site de firmă, varianta a treia este cea care aduce rezultate: răspunsurile vin din informațiile tale, nu din „cultura generală” a modelului.
Cât costă un chatbot AI în 2026
Prețul depinde în principal de:
- numărul de conversații pe lună;
- volumul de conținut pe care îl învață (pagini, documente, cataloage);
- cât de des se actualizează cu conținutul nou de pe site;
- canalele – doar site, sau și WhatsApp și Messenger;
- numărul de limbi.
Ca exemplu concret, acestea sunt planurile chatbotului AI Romleas:
| Plan | Lunar | Anual | Conversații/lună | Documente | Canale |
|---|---|---|---|---|---|
| Start | 245 lei | 2.499 lei | 9.000 | până la 500 | site |
| Business | 495 lei | 5.049 lei | 20.000 | până la 2.000 | site + WhatsApp |
| Enterprise | 895 lei | 9.129 lei | 40.000 | până la 10.000 | site + WhatsApp + Messenger |
Toate planurile includ predarea conversației către un om, statistici și personalizarea aspectului, iar la plata anuală economisești 15%. Există și o perioadă de test gratuită de 15 zile.
Unde sunt datele conversațiilor?
Clienții îți scriu în chat numere de telefon, adrese și detalii despre comenzi. Întreabă furnizorul unde sunt procesate și stocate aceste date. Un chatbot găzduit în România, pe servere proprii, simplifică respectarea GDPR, pentru că datele nu pleacă în afara țării. Chatbotul Romleas rulează pe infrastructura cu GPU din datacenterul din Oradea.
Cum se pune un chatbot pe site
- Alegi conținutul – site-ul, plus documente sau cataloage, dacă vrei.
- Chatbotul este antrenat pe acest conținut și testat cu întrebările reale ale clienților tăi.
- Adaugi un singur cod pe site – funcționează pe WordPress, WooCommerce și pe orice alt site.
- Urmărești statisticile și completezi conținutul acolo unde clienții întreabă lucruri la care site-ul nu răspunde.
Întrebări frecvente
Poate chatbotul să inventeze răspunsuri?
Un chatbot antrenat pe conținutul tău și configurat corect răspunde doar din informațiile pe care le are, iar când nu găsește răspunsul spune asta și oferă contactul unui om.
Am nevoie de cunoștințe tehnice?
Nu. Antrenarea și configurarea le face furnizorul; tu adaugi un cod pe site sau ne dai acces să îl adăugăm noi.
Se actualizează singur când schimb ceva pe site?
Da, în funcție de plan: săptămânal, zilnic sau în timp real.
Merită pentru o firmă mică?
Dacă primești des aceleași întrebări sau pierzi clienți care scriu în afara programului, da. Testul gratuit de 15 zile îți arată câte conversații ai de fapt și ce întreabă clienții.
Vrei să vezi cum ar răspunde un chatbot pe site-ul tău? Vezi chatbotul AI antrenat pe site-ul tău sau sună la 0756 439 365.
Lasă un răspuns